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調研顯示 大多新西蘭人不信任保險公司

作者:周舟 出處:早旭閱讀 時間:2019-06-26 17:38:04 閱讀:0

新西蘭人不信任他們的保險公司,并認為他們沒有從保險合約條款中得到公平的待遇。

新西蘭消費者調查顯示:在問卷回答者中,只有18%的人清楚合約條款,其余人并不了解條款內容。但保險公司不贊同此問卷的結果。

保險是為了在出現問題時保護人們,但許多新西蘭人不相信他們的保險公司會做正確的事情。

“他們拿走了這些錢,但是當你遇到問題需要索賠時,他們的反應非常慢。”一位受訪者告訴Newshub。

新西蘭消費者調查顯示,只有13%的人信任他們的保險公司。該研究還發現,只有8%的人認為他們從保險公司那里得到了公平的待遇,四分之一的人表示他們在索賠過程中遇到困難。

新西蘭消費者首席執行官Sue Chetwin表示,“該行業的信任度低,但人們為此付出了很多,我認為這是一個真正的問題。”

調查還發現,18%的受訪者并未完全了解保險政策。

但保險理事會首席執行官Tim Grafton表示,人們需要閱讀其保險政策的細節。“極少人了解他們的Google、Facebook、Spotify賬戶的合約條款, 人們對保險條款的了解也是如此,”他說。“這不是一件好事,所以我們現在應該嘗試更好地向人們傳達合約條款。”

Grafton表示,保險公司備受譴責。他說,保險是一個奇怪的商品,人們雖然購買保險但希望永遠都不使用它。人們應該理解保險合約條款,以便知道索賠范圍,以及在什么情況下無法得到理賠等。事實上,超過90%的理賠都被接受了。

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